Podjetje Denon samostojno izvaja program vpoklica izbrane serije izdelkov HEOS 1 Go Packs, litij-ionske baterije, ki se polni in poganja zvočnik HEOS 1, prodaja pa se kot dodatna oprema za prenosni zvočnik HEOS 1. Podjetje Denon je ugotovilo, da se baterija v napravi Go Pack lahko pregraje, kar predstavlja nevarnost za požar. Program vpoklica ne vpliva na druge izdelke podjetja Denon. V primeru, da ste kupili napravo HEOS Go Pack, preverite ali ta vpoklic velja za vaš GoPack. Serijsko številko lahko najdete na zadnji strani izdelka. Vpoklic velja za baterije v napravi HEOS Go Pack, ki se lahko polnijo in imajo naslednje serijske številke: 5xxGxxxxxx (katera koli serijska, ki se začne s številko 5) in vse serijske od 601G913517 do 601G914004. Želeli bi izpostaviti, da podjetje Denon zelo resno obravnava varnost naših uporabnikov, ter so se zaradi tega preventivno odločili za izvedbo programa zamenjave baterije, da bi preprečili vsako možnost za okvaro. V kolikor ste lastnik ene izmed baterij, katerih serijska številka se uvršča med zgoraj naštete, takoj prenehajte z uporabo in prijavite svoj izdelek na strani www.eu.denon.com/gopackrecall, da si zagotovite zamenjavo z novim. Ko registrirate vaš GoPack, ga je potrebno vrniti proizvajalcu (podjetju D&M) in brezplačno vam bodo poslali novi GoPack. Po tem ko se registrirate na Denonovi strani vas bodo redno (po elektronski pošti) obveščali o stanju vaše zamenjave. Opravičujemo se zaradi vseh nevšečnosti, ki jih je ta težava prinesla in se vam hkrati zahvaljujemo za vaše sodelovanje in izkazano zaupanje.