Spletno reševanje sporov

ODR

S posebnim predpisom Evropske unije je na ozemlju celotne EU, od 15. 2. 2016 naprej, vzpostavljen nov sistem za reševanje sporov povezanih s spletnimi nakupi, s pomočjo ODR spletne strani, ki jo lahko najdete tukaj.

To pomeni, da v kolikor boste pri spletnem nakupu znotraj EU naleteli na težavo (nedelujoč izdelek, težave pri zamenjavi, vračilu ipd.), lahko svojo pritožbo oddate hitreje in enostavneje na zgornji povezavi.

Spletno stran lahko uporabljajo tako potrošniki kot tudi trgovci, pritožbo pa je možno oddati v katerem koli od 23 EU jezikov.

vzpostavljen